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Art und Zweck der Verarbeitung:
Unsere Webseite nutzt einen Kundenchatbot, der mit der GPT-API von OpenAI betrieben wird, um Ihre Anfragen effizient und interaktiv zu bearbeiten. Wenn Sie den Chatbot nutzen, können folgende Arten personenbezogener Daten verarbeitet werden: Texteingaben im Chat, die Informationen über Ihre Anfrage enthalten, und technische Daten wie IP-Adresse und Nutzungszeiten. Diese Daten werden benötigt, um Ihre Anfragen zu verstehen, entsprechend zu reagieren und unseren Service zu verbessern.
Rechtsgrundlage:
Die Nutzung der GPT-API im Rahmen unseres Kundenchatbots und die damit verbundene Datenübermittlung an OpenAI stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfragen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Kundenservices).
Daten-Löschung:
Die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Kundenchatbots erfassten Daten verbleiben nur so lange in unserem Speicher, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfragen und das Bestehen einer Kundenbeziehung erforderlich ist. Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt automatisch spätestens drei Jahre nach ihrer Erhebung.
Weitergabe an Dritte und Ort der Verarbeitung:
Die Beauftragung von OpenAI erfolgt gemäß Art. 28 DSGVO in Verbindung mit einem entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag. OpenAI agiert dabei als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter und nutzt die übermittelten Daten nicht für eigene Zwecke. Ihre personenbezogenen Daten werden an OpenAI Ireland Ltd., den Anbieter der GPT-API, und dessen verbundene Unternehmen weitergegeben. Es ist möglich, dass dies auch eine Datenübermittlung an verbundene Unternehmen von OpenAI Ireland Ltd. in den USA umfasst. Diesbezüglich verweisen wir auf das "Data processing addendum" von OpenAI: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/